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Petite enfance

Comment utiliser le portail Petite Enfance

Comment utiliser le portail Petite Enfance ?

Le Portail Petite Enfance s'adresse aux parents dont au moins un enfant est accueilli en crèche municipal. Le portail vous permet desormais d'accéder à votre dossier et de payer en ligne vos factures de crèche.

Comment créer son compte ?

Sur ce Portail Petite Enfance, chaque parent et chaque payeur disposent d'un compte.

Suite à l'admission de votre enfant dans une des crèches municipales, vous recevez de la Direction de la Petite Enfance une lettre vous indiquant votre mot de passe.

Votre identifiant est l'adresse de courrier électronique que vous avez indiqué lors du dépôt de votre dossier.

Vous pouvez, ensuite accéder au Portail Petite Enfance. Saisissez alors votre courriel comme identifiant et le mot de passe associé.

 

Que puis-je faire grâce au portail Petite Enfance ?

Consulter le dossier de son enfant

Le Portail Petite Enfance vous permet de consulter un ensemble d'informations enregistrées dans le système d'information de la ville suite à l'inscription d'un de vos enfants en crèche municipale. Vous pourrez modifier vos numéros de téléphone fixe et mobile et vos informations de connexion (adresse électronique et mot de passe).

Changer le mot de passe pointage.

Dans chaque crèche, des écrans tactiles vous permettent d'enregistrer l'arrivée puis le départ de votre enfant de la structure qui l'accueille. Au cours de cette opération, vous devez vous authentifier en saisissant un mot de passe de pointage constitué de 4 chiffres. Par défaut, ces 4 chiffres sont le jour et le mois de naissance de votre enfant.

Visualiser et payer une facture

Après avoir cliqué sur le paiement de votre facture par carte bancaire, vous serez alors automatiquement redirigé vers le site paybox.com. Votre banque appliquera alors la procédure de sécurité "3D Secure" pour valider votre paiement (très souvent l'envoi d'un SMS contenant un code sécurité que vous devez saisir).

 

 

Pour le bon déroulement de cette validation du paiement, il est souhaitable de disposer de son téléphone à portée de main et de procéder sans retard à la saisie du code sécurité reçu sur votre téléphone.

Quelle sécurité pour mes paiements ?

Lorsque vous consultez le Portail Petite Enfance et lorsque vous procédez à un paiement, toutes les communications sont cryptées afin de garantir la confidentialité de vos données.

  • Le paiement de votre facture s'effectue sur les serveurs sécurisés de notre partenaire, PAYBOX. A aucun moment, vos coordonnées bancaires ne transitent par nos serveurs. Le site PAYBOX certifie à la Ville de Colombes que le paiement s'est bien déroulé, mais il ne communique par les coordonnées bancaires correspondantes.
  •  La Collectivité reçoit par ailleurs un courriel qui correspond au ticket de paiement conservé par la collectivité ou le commerçant lors d'un paiement par carte bancaire au guichet ou un achat dans un magasin.

Les transactions financières sont sécurisées au moyen du dispositif "3D Secure".
Deux remarques importantes :

  • La procédure de sécurité appliquée alors dépend de votre banque. Très souvent, il vous est demandé de saisir un code reçu par SMS sur votre téléphone portable, mais votre banque peut appliquer une autre procédure.
  • Les informations utilisées (tout particulièrement votre numéro de téléphone portable) sont celles que vous avez communiquées à votre banque, non celles qui sont enregistrées dans le Portail Petite Enfance.

 

Précautions d'utilisations

  • Lorsque vous avez fini votre démarche, il est souhaitable de vous déconnecter en cliquant sur le bouton en haut à droite de votre page : "Déconnexion"
  • Vos codes de connexions sont personnels, veillez à ne pas les communiquer.

 

J'ai oublié le mot de passe du portail Petite Enfance !

Si vous avez oublié ce mot de passe, le portail vous permet de demander l'envoi d'un courriel le contenant.

  • Sur la page d'accueil, cliquez sur "Mot de passe oublié"
  • Puis, dans le champ "Identifiant", saisissez votre adresse de courrier électronique, renseigné à la création de votre compte .
  • Vous recevez alors un courriel contenant votre mot de passe

Informations annexes au site

Contacts

Service Petite Enfance

6, rue du 11 novembre 1918
92700 Colombes

01.47.60.43.56

Contacter par Internet

Informations du bas de page

Réalisation : Stratis

https://www.colombes.fr/petite-enfance/comment-utiliser-le-portail-petite-enfance-772.html?tx_web2p=&tx_web2pdf_pi1%5Bargument%5D=printPage&tx_web2pdf_pi1%5Bcontroller%5D=Pdf